Obchodní tým, který zapnete, když ho potřebujete
Pracovali jsme pro Foodora, Bolt, O2, HELL energy, NN, Primagas, Woltair, Richter+Frenzel, RK Evropa, Kalkulátor.cz, Saleskit, Skladon a stovky dalších firem.
Všechny reference →Znáte to?
Nábor obchodníka trvá měsíce.
A až začne prodávat, nevíte, jestli vydrží.
Obchodní tým je fixní náklad.
Platíte ho i v měsíci, kdy nemá co prodávat.
Externí agenturu už jste zkusili.
Dostali jste počet hovorů, ale ne odpověď, proč to neprodává.
Obchod je černá skříňka.
Nevíte, kde se zákazníci ztrácejí: v databázi, ve skriptu, nebo v provedení.
Know-how odchází s lidmi.
Každý obchodník si postaví vlastní systém a odnese si ho s sebou.
Poptávky čekají na zavolání.
Lead z webu nebo z reklamy dostane hovor až za pár dní. Zájem mezitím vychladne.
Co je outsourcing obchodu?
Outsourcing obchodu znamená, že část obchodního procesu – oslovení kontaktů, kvalifikaci zájmu, sjednání schůzky nebo prodej – dělá za firmu externí tým. Obchodníky, obchodní skript, techniku i vyhodnocení každého hovoru dodá Peakforce. Platíte za odvedenou práci, ne za hlavy.
Funguje to jako reklamní kampaň: určíte cíl, zapnete ji a sledujete čísla. Jen výstupem nejsou zobrazení, ale schůzky, kvalifikované kontakty nebo obchody. Vlastní obchodníky nenahrazuje, je to kapacita navíc.
Jak to funguje krok za krokem →Co firma s Peakforce získá
Kampaň bez náboru.
Kapacitu si vybíráte a řídíte sami. Zapnete ji na špičku, vypnete, když ji nepotřebujete.
Hotovou obchodní komunikaci.
Z vašich cílů Peakforce připraví strukturu hovoru, argumentaci, odpovědi na námitky i podklady pro celý funnel.
Připravené lidi.
Na váš projekt se nedostane obchodník bez kvalifikace a certifikace. Kdo nedosahuje výsledků, jde z kampaně ven.
Celý řetězec, ne jen výsledek.
Kde vznikl kontakt, jak byl osloven, co se s ním dělo dál a kolik stál.
Každý cyklus lepší.
Vyhodnocení se vrací do nastavení kampaně. Dostáváte doporučení, co změnit.
Platbu za práci, ne za hlavy.
Variabilní náklad místo mezd. Žádné skryté poplatky.
Lidé, technika, metodika, řízení. Dodáme všechny čtyři.
Bez kterékoli z nich se obchod dělat nedá. Většina firem má jednu nebo dvě.
Lidé.
Komunita certifikovaných obchodníků, kteří prodávají po telefonu i přes video. Stovky aktivních obchodníků.
Technika.
Systém pro vzdálený obchod. Nahrávka, přepis a detail každého hovoru v aplikaci Peakforce, výstupy přes API a webhooky do vašeho CRM.
Metodika.
Vlastní metodika hovoru Catch → Trust → Need → Offer → Close, kontrola výstupů, školení a certifikace.
Řízení.
Vyhodnocování na straně Peakforce. U větších klientů growth manager, který radí a ukazuje data.
Co pro vás Peakforce udělá
Kvalifikace kontaktů
Zavoláme vaše studené kontakty, ověříme zájem a předáme vám ohřátý kontakt k dalšímu jednání.
Sjednání schůzky
Domluvíme schůzku s rozhodovatelem a zapíšeme ji do vašeho kalendáře, s nahrávkou a přepisem hovoru.
Zákaznická linka a péče o zákazníky
Příchozí hovory, požadavky, welcome cally a up-sell do stávající báze v provozní době 8–18 h.
Zpracování poptávek do 5 minut
Lead z formuláře, lead ads nebo CRM dostane hovor do 5 minut. Ověříme zájem a předáme vám ho připravený.
Přímý prodej, up-sell a cross-sell
Obchodníci prodávají váš produkt po telefonu a přes video, novým i stávajícím zákazníkům.
Průzkum trhu
Zavoláme vzorek vaší cílové skupiny podle vašeho dotazníku a vrátíme odpovědi s nahrávkami.
Jak to funguje
1. Ukázka a nastavení
Na 30minutové ukázce popíšete, co prodáváte, komu a jaký výsledek chcete. Peakforce z toho připraví kampaň.
2. Start s certifikovanými obchodníky
Obchodníci projdou školením na váš produkt a certifikací. Teprve potom volají vašim zákazníkům.
3. Vyhodnocení a zlepšování
Každý hovor je vyhodnocený. Obchodníci dostávají zpětnou vazbu, vy doporučení, co v kampani změnit.
Vlastní tým, externí agentura, nebo Peakforce?
Tři způsoby, jak získat obchodní kapacitu. Liší se v tom, co vidíte a kdo nese fixní náklad.
Vlastní obchodník
Externí agentura
Peakforce
Hodí se vám, když…
Nejčastěji pro nás firmy přicházejí kvůli novému produktu, novému zdroji kontaktů nebo kvalifikaci databáze. Odvětví, kde to děláme nejčastěji: Energetika · Telco · Finance a pojištění · Technologie a SaaS · Reality · B2B služby, výroba a distribuce · všechna odvětví →
Vidíte do každého hovoru. Doslova.
Peakforce je součást vaší obchodní pipeline. Výsledky hovorů vidíte průběžně v aplikaci a ve svém CRM, ne jednou týdně v tabulce.
Peakforce vám řekne, jestli je problém ve skriptu, nebo v lidech. To je rozdíl, který rozhoduje, co změnit příští týden.
Každý hovor vyhodnocený v reálném čase.
Peakforce každý hovor přepíše, ohodnotí a zařadí do funnelu ještě během kampaně. Ne vzorek jednou denně. Každý hovor.
Nahrávka, přepis a detail v aplikaci.
Ke každému hovoru máte v aplikaci Peakforce nahrávku, přepis a kompletní detail: kdo volal, komu, s jakým výsledkem a proč.
Výstupy tam, kde je potřebujete.
Schůzky, kvalifikované kontakty i výsledky hovorů jdou přes API a webhooky do vašeho CRM, tabulky nebo systému. Návrh napojení Peakforce často navrhuje a staví sám.
Skript, který se učí z nejlepších hovorů.
Peakforce průběžně vyhodnocuje, co funguje obchodníkům s nejlepšími výsledky, a navrhuje úpravy obchodního skriptu pro celý tým. Každou změnu schvalujete vy, kdykoli v průběhu projektu, a vidíte, jak pomohla.
Dvě čísla, která říkají pravdu.
Kolik správných kontaktů má zájem (síla skriptu a nabídky) a kolik zájemců končí úspěchem (síla obchodníka). Když něco padá, víte kde.
PeakVoice.
Vlastní technologie Peakforce pro přepis a analýzu obchodních hovorů. Díky ní Peakforce vyhodnocuje každý hovor v reálném čase a přesněji trénuje a certifikuje obchodníky, kteří budou mluvit za vás.
Platíte za práci, kterou vidíte
Každá sekunda aktivní práce obchodníka, komunikovaná po minutách. Předplacený kredit, žádné fixní platby.
- Průzkumy trhu
- Oslovení studených kontaktů
- Quality management
- Account management
- Kvalifikace kontaktů
- Sjednávání schůzek
- Onboardingová podpora
- Cross-sell a up-sell
- Přímý prodej
- Specializovaný obchodník
- Prodej v cizím jazyce
- Další specifické služby
Nastavení kampaně 25 000 Kč jednorázově. Kredit platí 12 měsíců, nevyčerpaný na žádost vrátíme. Hovor, se kterým nejste spokojeni, neúčtujeme.
Celý ceník, co je v ceně a záruky →Co máte jisté od prvního hovoru
Nespokojenost = nezaplaceno.
Hovor, se kterým nejste spokojeni, nám vrátíte se zdůvodněním a kredit za něj dostanete zpět v plné výši.
Nahrávka ke každému hovoru.
Ke každému hovoru máte nahrávku a přepis. Kvalitu si ověříte sami.
Kredit nepropadá bez varování.
Nevyčerpaný kredit vám na žádost vrátíme. Platnost je 12 měsíců od nahrání.
Žádné skryté poplatky.
Nic nad rámec ceníku a předem dohodnutých služeb neúčtujeme.
Oslovujeme slušně a podle pravidel
Outbound nepoškodí vaši značku. Kampaně mají nastavené hranice a obchodníci je znají.
Vy jste správce, Peakforce zpracovatel. Kontakty ani poznatky nesdílíme s jinými klienty.
Navazující komunikaci obchodník pošle až po výslovném souhlasu v hovoru.
Odmítnutí se zaznamená a kontakt už znovu neoslovíme.
Žádná agresivní komunikace, umělá urgence, pomlouvání konkurence ani opakované nátlakové volání.
Hovory se nahrávají a volaný je na to upozorněný.
Odvětví, kde to děláme nejčastěji
.png)
„Spolupráce s týmem probíhala velmi rychle a oceňuji jejich schopnost pružně reagovat na naše požadavky.“ — Milan Dolanský, CMO
.png)
„Oceňujeme proaktivní přístup a výbornou komunikaci celého týmu Peakforce.“ — Ing. Michaela Bébrová, zástupkyně ředitele
.png)
„Celý onboarding proces proběhl hladce, komunikace s týmem byla rychlá a efektivní.“ — Monika Foldynová, majitelka pobočky
.png)
„Spolupráce s Peakforce probíhá velmi hladce – od onboardingu až po každodenní provoz.“ — Michael Ernest, Head of Contact Center
.png)
„Celý projekt byl realizován rychle a efektivně, což pro nás bylo klíčové.“ — Markéta Senylníková, trenérka zákaznické linky
.png)
„Oceňuji především reálný výkon služby a lidský, ochotný přístup.“ — Radko Pokorný, jednatel
.png)
„Spolupráce nám pomohla vyřešit problém s poptávkou a naplnit naše aktuální potřeby.“ — Pavel Frýdl, jednatel
.png)
„Velkým přínosem byl dobře zpracovaný systém sledování hovorů a výsledků kampaně.“ — Ing. Michal Kerndl, jednatel
.png)
„Do týdne od indikativní poptávky bylo vše připraveno k zahájení volání.“ — Jakub Rosák, Customer Care & Business Development Manager
firem outsourcuje obchod přes Peakforce.
obchodních kampaní.
hovorů ročně.
aktivních obchodníků.
Z blogu pro firmy
30 minut. Ukážeme vám kampaň pro váš produkt.
Komu volat, co říkat a co můžete čekat. Online nebo osobně, termín podle vás. Svoje klienty získáváme úplně stejně, jako je budeme získávat pro vás. Možná jste tu právě proto, že vám volal náš obchodník.
